CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ tại Sự Kiện Minh HI

Table of Contents

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – SỰ KIỆN MINH HI

chính sách đổi trả tại Sự kiện Minh Hi

1. Giới thiệu chung

Tại Sự Kiện Minh Hi, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ trang trí sự kiện, thiết kế – thi công chuyên nghiệp cùng các tiết mục biểu diễn chất lượng cao. Với mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì uy tín trong mỗi dự án, Sự Kiện Minh Hi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và phù hợp với từng loại dịch vụ – sản phẩm.

2. Chính sách đổi trả đối với dịch vụ trang trí & biểu diễn sự kiện

Do tính chất đặc thù của ngành tổ chức – trang trí sự kiện, mỗi hạng mục đều được Sự Kiện Minh Hi thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng.
Trước khi triển khai, chúng tôi luôn cung cấp:

Bản thiết kế demo / bản dựng 3D minh họa để khách hàng duyệt.
Bản chào chi tiết bao gồm danh mục thiết bị, hạng mục thi công, nhân sự và chi phí cụ thể.

Vì vậy, sau khi khách hàng xác nhận và đồng ý thi công, chính sách đổi trả không được áp dụng cho các hạng mục dịch vụ đã triển khai hoặc đang trong quá trình thi công.

Tuy nhiên, Sự Kiện Minh Hi luôn hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa linh hoạt trong phạm vi có thể (mà không ảnh hưởng đến tiến độ và chi phí), nhằm đảm bảo sản phẩm cuối cùng đúng với mong muốn và yêu cầu thực tế.

3. Chính sách đổi trả đối với sản phẩm – phụ kiện trang trí sự kiện

Bên cạnh dịch vụ trang trí, Sự Kiện Minh Hi còn cung cấp các set phụ kiện trang trí, vật dụng sự kiện, đạo cụ decor cho khách hàng.
Đối với các sản phẩm vật lý, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

🔹 Thời gian tiếp nhận đổi trả:

Từ 12h00 – 17h00 mỗi ngày (trừ ngày Lễ, Tết).
Khách hàng vui lòng mang theo hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng online khi đến đổi.

🔹 Trường hợp được đổi sản phẩm:

Sản phẩm mới mua bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn.

Trong các trường hợp trên, Sự Kiện Minh Hi sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới cùng loại, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm hoàn thiện và đạt chất lượng tốt nhất.

🔹 Trường hợp không áp dụng đổi trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hại do người dùng.
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc đã được thông báo “Không đổi trả” khi mua hàng.
Các phụ kiện theo yêu cầu riêng (đặt hàng theo thiết kế riêng của khách hàng).

4. Quy trình đổi sản phẩm tại Sự Kiện Minh Hi

Liên hệ Hotline: 0934 388 252 để thông báo tình trạng sản phẩm và được hướng dẫn chi tiết.
Gửi hình ảnh hoặc mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ:
71/5 Phú Thọ Hòa, Phường Phú Thọ Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra, xác nhận lỗi và tiến hành đổi sản phẩm trong vòng 24 giờ làm việc nếu đủ điều kiện.

5. Cam kết từ Sự Kiện Minh Hi

Minh bạch – Rõ ràng – Nhanh chóng trong từng quy trình hỗ trợ khách hàng.
Luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.
Cam kết cung cấp sản phẩm – dịch vụ chất lượng, đúng mô tả, đúng tiến độ.

Sự Kiện Minh Hi tin rằng với sự minh bạch và chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm trọn vẹn và sự hài lòng tuyệt đối trong mọi dự án sự kiện.